Dans le secteur de la location de courte durée, se démarquer est essentiel pour attirer et fidéliser des clients. Outre l’aménagement de votre Airbnb, proposer des services complémentaires et personnalisés peut grandement améliorer l'expérience de vos voyageurs, tout en augmentant vos revenus. En effet, les hôtes qui pratiquent l’upselling constatent une hausse de 10 à 20% de leur chiffre d’affaires annuel.
Voici quelques idées de services supplémentaires que vous pouvez offrir à vos clients pour maximiser vos revenus et obtenir de super avis.
1. Proposer des options flexibles : Arrivée anticipée et départ tardif
Beaucoup de voyageurs recherchent de la flexibilité dans les horaires d’arrivée et de départ. Proposer un service d’arrivée anticipée ou de départ tardif contre un supplément peut répondre à leurs attentes tout en améliorant leur confort.
Avantages :
Permet de maximiser la flexibilité des clients voyageant avec des horaires spécifiques.
Augmente vos revenus sans nécessiter d'investissement majeur.
Conseil : Informez vos invités de cette option au moment de la réservation ou via des messages automatisés avant leur arrivée. Assurez-vous que cette flexibilité soit compatible avec votre emploi du temps pour gérer les changements de locataires.
2. Packs romantiques et personnalisés : Faites rêver vos voyageurs
Pour marquer une occasion spéciale comme un anniversaire ou un séjour en couple, proposez des packs romantiques tels que des fleurs, du champagne, des chocolats, ou même un dîner aux chandelles préparé par un traiteur local.
Avantages :
Ajoute une touche d'exception à l’expérience client, augmentant la satisfaction générale.
Convient particulièrement aux couples ou aux séjours d’anniversaire.
Exemple de services :
Pack Romantique : Un bouquet de fleurs, une bouteille de champagne, et des pétales de rose sur le lit à l’arrivée.
Pack Bien-être : Massage à domicile, produits de bain luxueux ou soins spa.
En offrant ces options premium, non seulement vous ajoutez de la valeur à l’expérience de vos clients, mais vous augmentez également vos revenus en proposant des services additionnels.
Retrouvez-ici notre article qui détaille : Pourquoi mettre un Plan 3D sur votre annonce ?
3. Louer des équipements et faciliter la logistique
Que ce soit pour le confort ou pour le divertissement, la location d’équipements supplémentaires est un excellent moyen de générer des revenus additionnels. Les voyageurs apprécient la possibilité de louer des vélos pour explorer les environs, un vidéoprojecteur pour des soirées cinéma, ou même des équipements de sport.
Idées d’équipements à louer :
Vélos : Pour une exploration facile et écologique des alentours.
Vidéoprojecteur : Pour des soirées cinéma ou des événements sportifs.
Équipements de plage ou de ski : Selon la saison et la localisation de votre Airbnb.
Services de Logistique :
Transfert aéroport/gare-logement : Proposez un service de navette ou travaillez avec une compagnie locale de transport pour faciliter les déplacements de vos invités.
Livraison de courses ou de repas : Offrez la possibilité aux clients de commander des courses ou de se faire livrer un petit déjeuner, un repas complet ou un service traiteur pour une soirée spéciale.
4. Offrir des services pratiques et confortables
Des services pratiques comme un ménage supplémentaire, la garde d’enfants ou la garde des bagages peuvent ajouter un réel confort aux séjours de vos invités, surtout pour les familles ou les voyageurs d’affaires. Ces services sont particulièrement appréciés pour les longs séjours.
Services à proposer :
Ménage supplémentaire : Idéal pour les longs séjours ou ceux qui souhaitent un appartement impeccable pendant leur séjour.
Service de pressing : Proposez un service de blanchisserie pour les invités souhaitant voyager léger.
Garde d'enfants/baby-sitting : Un service indispensable pour les familles, offrant la tranquillité d'esprit pendant une soirée ou une activité.
Service de garde-bagages : Pratique pour les voyageurs qui ont des heures de vol décalées et qui souhaitent explorer la ville après avoir quitté le logement.
5. Réservation d'attractions et activités locales
Offrir à vos invités la possibilité de réserver des attractions locales, des activités sportives ou des visites guidées directement via votre Airbnb peut améliorer l’expérience de voyage tout en augmentant vos profits. Vous pouvez établir des partenariats avec des prestataires locaux et recevoir une commission sur chaque réservation effectuée.
Exemples d'activités à proposer :
Excursions culturelles ou culinaires.
Activités sportives (plongée, randonnée, sports nautiques).
Visites guidées des environs ou des monuments.
En diversifiant vos services et en proposant des options supplémentaires à vos voyageurs, vous pouvez non seulement augmenter vos revenus, mais aussi offrir une expérience plus complète et mémorable à vos clients. Ces petites attentions personnalisées amélioreront la satisfaction globale de vos invités, leur fidélité et vos notes en ligne, ce qui est essentiel pour attirer davantage de réservations.
Pour découvrir plus d’idées et conseils, rdv sur notre Blog Locabnb.
